Proizvodi u ponudi Medivora online trgovine (dodaci prehrani, biljni preparati, sirupi, čajevi i slični proizvodi) podliježu važećim zakonskim propisima o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini.

S obzirom na prirodu proizvoda, Medivora garantuje da su svi proizvodi:

• originalni i nabavljeni od ovlaštenih proizvođača ili distributera
• ispravno skladišteni i distribuirani u skladu sa propisima
• u važećem roku trajanja u trenutku isporuke

Pravo na reklamaciju

Kupac ima pravo na reklamaciju u slučaju:

• isporuke pogrešnog proizvoda
• vidljivog oštećenja ambalaže nastalog tokom transporta
• isteka roka trajanja proizvoda
• nedostatka proizvoda u pošiljci

Reklamaciju je potrebno prijaviti u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 24 sata od prijema pošiljke, putem e-mail adrese info@medivora.ba ili telefonski.

Ograničenja garancije

Iz higijenskih i zdravstvenih razloga, reklamacija i povrat nisu mogući za proizvode koji su:

• otvoreni ili korišteni
• oštećeni nepravilnim rukovanjem od strane kupca
• nepravilno skladišteni nakon isporuke

Također, Medivora ne snosi odgovornost za nepoželjne efekte nastale nepridržavanjem uputstava za upotrebu, preporučenih doza ili kontraindikacija navedenih na pakovanju proizvoda.

Povrat sredstava ili zamjena

U slučaju opravdane reklamacije, Medivora zadržava pravo da kupcu ponudi:

• zamjenu proizvoda istim ili odgovarajućim proizvodom
• povrat uplaćenog iznosa

Odluka se donosi nakon provjere reklamacije i dostavljene dokumentacije.

Napomena: Dodaci prehrani ne predstavljaju lijekove i ne mogu zamijeniti uravnoteženu ishranu niti terapiju propisanu od strane ljekara.