Gdje mogu pronaći upute za registraciju?

Upute za registraciju možete pronaći na stranici Registracija.

Koje podatke moram unijeti za registraciju?

Za registraciju je potrebno unijeti vašu e-mail adresu, izabrati jedinstvenu šifru te označiti da li ste fizičko ili pravno lice.

Mogu li kupovati ako nisam registrovan?

Da, kupovinu na Medivora.ba možete izvršiti i bez prethodne registracije.

Koliko vremena je potrebno da dobijem svoju pošiljku?

Medivora nastoji isporučiti proizvode u najkraćem mogućem roku ili na željeni datum prema zahtjevu kupca.

Kako mogu preuzeti artikle koje naručim?

Dostava se vrši na teritoriji cijele Bosne i Hercegovine, a robu je moguće i lično preuzeti u centralnom magacinu.

Kako znam da li ste primili moju narudžbu?

Kopiju narudžbe dobijate na vašu e-mail adresu, koju po potrebi možete isprintati.

Mogu li dostaviti robu na adresu koja nije moja kućna adresa?

Da. Prilikom finaliziranja kupovine dovoljno je odznačiti opciju da je kućna adresa i adresa dostave, nakon čega se pojavljuju polja za unos druge adrese.

Šta trebam imati spremno kada dostavljač dođe?

Poželjno je da imate kopiju vaše narudžbe.

Šta ako nisam kod kuće u vrijeme dostave?

Dostavljač će vas kontaktirati najmanje 30 minuta prije dolaska. Također možete unaprijed odabrati datum dostave.

Šta je internet prodaja i dostava?

Kupovina proizvoda putem stranice Medivora.ba uz dostavu na željenu adresu.

Da li pružate podršku uživo putem chata?

Da, Medivora nudi online chat podršku. Operater će odgovoriti u najkraćem mogućem roku.

Dostavljate li robu izvan Sarajeva?

Da, dostava se vrši na teritoriji cijele Bosne i Hercegovine.

Šta ako proizvod koji želim nije na zalihi?

Kontaktirajte naše osoblje putem online chata ili telefona.

Mogu li promijeniti ili otkazati narudžbu?

Narudžbu je moguće promijeniti ili otkazati dok roba nije utovarena i poslata.

Kako vratiti zaboravljeno korisničko ime ili šifru?

Prilikom prijave kliknite na link „Zaboravili ste šifru?“ i unesite vašu e-mail adresu.

Promijenio sam adresu stanovanja. Moram li se ponovo registrovati?

Ne. Dovoljno je da ažurirate podatke u vašem profilu.

Kako promijeniti šifru?

U dijelu Moj profil možete promijeniti vašu šifru.

Kako mogu provjeriti dostupnost određenog artikla?

Artikli koji nisu dostupni ne mogu se dodati u korpu. Za dodatne informacije kontaktirajte nas.

Mogu li lično vratiti kupljeni artikl?

Da. Povrat je moguć u centralnom magacinu ili putem brze pošte (troškove povrata snosi kupac).

Šta ako unesem pogrešne podatke za plaćanje?

Sistem automatski blokira uplatu sa pogrešnim podacima.

Šta ako naručena roba ne stigne na vrijeme?

Obratite se našem osoblju putem telefona ili online chata.

Imam primjedbu na narudžbu, kome da se obratim?

Možete nas kontaktirati putem online chata, e-maila ili telefona.

Šta ako mi stigne neispravan artikl?

Kontaktirajte Medivora korisničku podršku ili davaoca garancije navedenog na garantnom listu.

Da li artikli iz različitih kategorija dolaze zajedno?

Da. Svi proizvodi se dodaju u jednu korpu i šalju u jednoj pošiljci.

Zašto je potrebno unijeti sve podatke prilikom registracije?

Podaci su neophodni radi ispravne dostave i kontakta u slučaju promjena.

Kako napraviti narudžbu?

Dodajte željene proizvode u korpu i završite kupovinu.

Moram li prihvatiti oštećenu robu?

Preporučujemo da robu pregledate prilikom prijema i odmah prijavite eventualna oštećenja.

Kolika je garancija na kupljene artikle?

Garancija zavisi od proizvođača i jasno je naznačena uz proizvod.